Titulo: El valor de la tecnología de información.
Autor: Jesús Alàn Maldonado.
Fuente: Perdiodico Noroeste.
Fecha: 10-mayo-07.
Gènero: nota informativa.
Medio: Internet.
El valor de las tecnologías de información
Su uso eficiente brinda soluciones en las necesidades del cliente y de la empresa.
Jesús Alán Maldonado Berrelleza*/Noroeste Especial
La mayoría de las empresas mexicanas presentan un estancamiento económico, o bien un crecimiento muy lento. Los monopolios y la competencia extranjera impiden a nuestros productos mexicanos sobresalir en el mercado.
Esto puede deberse a causas que inmerecidamente tenemos; por ejemplo, la inestabilidad macroeconómica, las expectativas del país, la apatía hacia los productos mexicanos, la falta de tecnología o mejor dicho, la falta de información y también la ignorancia.
Las empresas con mayor éxito no necesariamente tienen la tecnología de punta. Saben cómo optimizar sus recursos de acuerdo a sus necesidades. De nada sirve tener los aparatos más modernos, más caros si no se les puede sacar provecho o tener un beneficio extra.
Lo más importante de la tecnología no es la tecnología en sí, es la capacidad de obtener, procesar y transmitir información. Ésta debe de ser muy selectiva, pues no todos los datos son esenciales para obtener la información correcta, la información necesaria para esta empresa, la que le ayudará a tomar las mejores decisiones que marcarán el despunte ante las demás, y además le permita ser competitiva.
El uso eficiente de la tecnología brinda soluciones en las necesidades del cliente y de la empresa.
En el servicio al cliente
Se utiliza la información para conocer sus preferencias, qué le gusta del servicio, en qué puede mejorar; personalizar su atención, ofrecerle algún producto similar que le guste, atenderlo como persona; buscar su lealtad, cuál provecho me tendrá al proponerle una promoción, qué tanto tiempo me seguirá comprando; para conocer si me recomienda, cuya estrategia de propaganda es la más efectiva.
El cliente es quién me ayudará a crecer como empresa, sólo él decidirá el rumbo de la compañía porque él es lo más importante de todo el negocio.
En el conocimiento de la empresa
Se necesita para detectar y disminuir errores; para controlar los recursos, en inventarios, cajas registradoras; mejorar la productividad, ahorrando tiempo y haciendo más eficiente el trabajo; conocer las necesidades de los trabajadores, cómo poder mejorar el desempeño de mis trabajadores para que den un buen servicio al cliente, y produzcan más.
La tecnología debe utilizarse para buscar la mejor combinación de los recursos y mejorarlos en la empresa.
La empresa tiene necesidades, por eso la decisión no debe recargarse en un solo lado, ni del cliente ni de la empresa, debe encontrar un equilibrio.
Para que una empresa sea competitiva tiene que cubrir sus dos necesidades, sólo así el cliente quedará satisfecho con la empresa y la preferirá por su confianza ante un grupo grande de empresas que ofrecen el mismo bien o servicio.
Sólo así, donde el “nuevo rol” del tecnólogo es fundamental, el rol del empresario y del cliente es esencial, para que la imagen de México, con una buena administración de las tecnologías de información, pueda cambiar como un país de crecimiento y desarrollo económico.
Estudiante de Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicaciones del ITESM C.S.(268777)
COMENTARIO:
Suena buena idea esto de las tecnologías de información, pues aquí en México hay muchos productos buenos que como bien dicen les falta mas dar a conocer, no es necesario comprar en otros lados si nuestros productos son de muy buena calidad.
Y mas que tenemos buenas maquinas nos resulta mas fácil, hasta podemos vender en otros lados, y hacer crecer mas a México que es un país productivo.